1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych związanych z korzystaniem z tej strony jest:
W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami mailowo na adres wskazany powyżej.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz udzielonych zgód.
- dane techniczne i logi serwera - np. adres IP, data i czas żądania, odwiedzana podstrona, typ przeglądarki, system operacyjny i informacje o urządzeniu;
- informacje o zgodach na cookies - wybrane kategorie, czas dokonania wyboru oraz dane techniczne potrzebne do zapamiętania i wykazania zgody;
- dane analityczne dotyczące zachowania na stronie - po zgodzie, m.in. odwiedzane podstrony, kliknięcia, przewijanie, ruch kursora, typ urządzenia i przebieg sesji;
- dane marketingowe i identyfikatory - po zgodzie, informacje potrzebne do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców i remarketingu w systemach Meta;
- dane z korespondencji - jeżeli zdecydujesz się napisać do nas przez WhatsApp lub Messenger, przetwarzamy informacje, które dobrowolnie przekażesz w rozmowie.
Nie zbieramy danych przez formularz na tej stronie, ponieważ strona nie zawiera formularza kontaktowego.
3. Cele i podstawy prawne
Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony
Logi techniczne oraz dane potrzebne do ochrony serwisu możemy przetwarzać na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Obsługa zgód i cookies niezbędnych
Dane potrzebne do zapisania Twojego wyboru dotyczącego cookies przetwarzamy w celu zapewnienia działania mechanizmu zgód oraz wykazania dokonanego wyboru. Cookies niezbędne nie wymagają zgody, jeżeli są konieczne do działania żądanej usługi.
Analityka zachowania - Hotjar
Hotjar uruchamiamy po zgodzie na kategorię statystyczną/analityczną. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a dostęp do informacji w urządzeniu użytkownika odbywa się zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.
Marketing - Meta Pixel
Meta Pixel uruchamiamy po zgodzie na kategorię marketingową. Narzędzie służy do mierzenia skuteczności reklam, analizy konwersji, remarketingu oraz tworzenia grup odbiorców. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Kontakt i przygotowanie współpracy
Jeżeli napiszesz do nas przez WhatsApp lub Messenger, dane z rozmowy przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie i podjęcia działań przed zawarciem umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO - a w pozostałym zakresie na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu korespondencji i ochronie roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Kontakt przez WhatsApp i Messenger
Przyciski kontaktowe na stronie prowadzą do usług zewnętrznych. Samo otwarcie komunikatora powoduje przejście do środowiska danego dostawcy i od tego momentu zastosowanie mają również jego zasady prywatności.
- WhatsApp - usługa należąca do grupy Meta; przetwarza dane związane z korzystaniem z komunikatora zgodnie z własnymi zasadami;
- Messenger - usługa Meta Platforms; dane konta oraz treść korespondencji są przetwarzane w środowisku Meta.
Treść rozmów nie jest zapisywana w bazie tej strony internetowej. Dostęp do korespondencji mają osoby upoważnione po naszej stronie oraz dostawca danego komunikatora.
Podanie danych podczas kontaktu przez WhatsApp lub Messenger jest dobrowolne. Niepodanie danych niezbędnych do prowadzenia rozmowy może jednak uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, przygotowanie informacji dotyczących oferty lub dalsze prowadzenie korespondencji.
5. Narzędzia zewnętrzne
Google Tag Manager służy do technicznego zarządzania skryptami i integracjami na stronie. Nie wykorzystujemy go jako samodzielnego narzędzia analitycznego. Tagi analityczne i marketingowe uruchamiane przez GTM są kontrolowane przez wybór dokonany w banerze cookies.
Dostawca: Google Ireland Limited. Polityka prywatności Google ↗
Meta Pixel pozwala mierzyć wizyty i działania wykonywane na stronie, sprawdzać skuteczność reklam Meta oraz prowadzić remarketing. Do Meta mogą trafiać m.in. informacje o odwiedzanej stronie, urządzeniu i przeglądarce, adresie IP, identyfikatorach cookies oraz wykonanych zdarzeniach.
W zakresie zbierania za pomocą Meta Pixel danych o zdarzeniach na stronie oraz przekazywania ich do Meta możemy działać wspólnie z Meta Platforms Ireland Limited jako współadministratorzy. Zakres tej współodpowiedzialności dotyczy w szczególności gromadzenia i przekazania danych zdarzeń do Meta. Dalsze przetwarzanie danych przez Meta odbywa się zgodnie z zasadami Meta.
Dostawca dla użytkowników w EOG: Meta Platforms Ireland Limited. Szczegółowe informacje znajdziesz w uzupełnieniu Meta dotyczącym współadministratorów ↗ oraz w Polityce prywatności Meta ↗.
Hotjar pomaga nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony. Może rejestrować m.in. kliknięcia, przewijanie, ruch kursora, odwiedzane elementy i parametry urządzenia, a następnie odtwarzać przebieg sesji w formie rekonstrukcji zachowania użytkownika.
Nie jest to nagranie z kamery ani mikrofonu. Strona nie ma formularza, dlatego Hotjar nie służy tutaj do analizowania treści wpisywanych w pola formularzy. Hotjar konfigurujemy z wykorzystaniem dostępnych ustawień prywatności i maskowania tak, aby ograniczać zbieranie informacji pozwalających bezpośrednio zidentyfikować użytkownika.
Dostawca: Hotjar Ltd. / grupa Contentsquare. Informacje o prywatności Hotjar ↗
6. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie informacje zapisywane w przeglądarce lub odczytywane z urządzenia użytkownika. Na stronie stosujemy mechanizm zarządzania zgodami, dzięki któremu możesz zaakceptować wszystkie cookies opcjonalne, odrzucić je albo wybrać konkretne kategorie.
| Kategoria | Przykładowe zastosowanie | Zgoda | Okres |
|---|---|---|---|
| Niezbędne | zapamiętanie ustawień zgody, bezpieczeństwo i podstawowe działanie strony | nie jest wymagana, gdy mechanizm jest konieczny | informacja o wyborze zgody - co do zasady do 180 dni |
| Statystyczne / analityczne | Hotjar - analiza zachowania i rekonstrukcje sesji; przykładowo _hjSessionUser_* i _hjSession_* | tak | _hjSessionUser_* - do 365 dni; _hjSession_* - około 30 minut; dane w Hotjar zależnie od konfiguracji mogą być przechowywane do 365 dni |
| Marketingowe | Meta Pixel - pomiar reklam, remarketing i grupy odbiorców; przykładowo _fbp oraz, gdy dotyczy, _fbc | tak | _fbp i _fbc - co do zasady do 90 dni |
Google Tag Manager pełni rolę warstwy technicznej zarządzającej tagami. Wybór dokonany w banerze cookies decyduje o tym, czy tagi Hotjar i Meta Pixel mogą zostać uruchomione. Meta Pixel i Hotjar uruchamiają się wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
Zgodę na cookies statystyczne i marketingowe możesz w każdej chwili zmienić albo wycofać za pomocą mechanizmu ustawień cookies dostępnego na stronie. Możesz również usuwać lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie cookies zapisujących zgodę może spowodować ponowne wyświetlenie banera.
7. Okresy przechowywania danych
- logi serwera - przez okres wynikający z konfiguracji i zasad bezpieczeństwa dostawcy hostingu;
- wybór dotyczący cookies - co do zasady przez 180 dni, chyba że wcześniej zmienisz wybór, usuniesz dane przeglądarki albo ponowne uzyskanie zgody będzie wymagane wcześniej;
- Hotjar - identyfikator
_hjSessionUser_*może być przechowywany do 365 dni, a_hjSession_*około 30 minut; dane analityczne i rekonstrukcje sesji są przechowywane zgodnie z konfiguracją konta, maksymalnie przez okres przewidziany dla używanej usługi, co do zasady nie dłużej niż 365 dni; - Meta Pixel - cookies
_fbpi, gdy dotyczy,_fbcsą co do zasady przechowywane do 90 dni. Wycofanie zgody blokuje dalsze uruchamianie Pixela na naszej stronie; dane wcześniej przekazane do Meta mogą być dalej przechowywane przez Meta zgodnie z jej zasadami i obowiązującym prawem; - korespondencja niezwiązana z umową - co do zasady do 6 miesięcy od zakończenia sprawy, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do ochrony roszczeń;
- dane związane z umową - przez okres współpracy, a następnie przez czas wymagany przepisami lub potrzebny do ochrony roszczeń.
8. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam utrzymywać stronę lub dostarczają używane narzędzia, w szczególności:
- dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej;
- podmiotom świadczącym wsparcie techniczne strony;
- Google - w związku z Google Tag Manager;
- Meta Platforms - w związku z Meta Pixel, Messengerem i WhatsAppem;
- Hotjar / Contentsquare - w związku z analizą zachowania użytkowników;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Niektórzy dostawcy działają globalnie, dlatego dane mogą być przetwarzane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dostawcy stosują przewidziane prawem mechanizmy transferu, np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, ramy EU-U.S. Data Privacy Framework - gdy mają zastosowanie - albo standardowe klauzule umowne.
9. Profilowanie i reklama
Po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe Meta Pixel może być wykorzystywany do tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz dopasowywania i mierzenia reklam. Może to oznaczać profilowanie zainteresowań na potrzeby reklamy.
Nie podejmujemy wobec użytkowników strony decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
10. Twoje prawa
W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania możesz skorzystać z praw przewidzianych w RODO.
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@kreatywne-socialmedia.pl. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych - uodo.gov.pl ↗.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru strony oraz ryzyk związanych z przetwarzaniem. Obejmują one w szczególności szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczony dostęp administracyjny, aktualizacje techniczne, ochronę zaplecza strony oraz mechanizm zgód blokujący narzędzia opcjonalne do czasu dokonania odpowiedniego wyboru.
W przypadku Hotjar zwracamy uwagę na ustawienia prywatności i maskowania treści. Ponieważ strona nie posiada formularza kontaktowego, zakres danych wpisywanych bezpośrednio na stronie jest dodatkowo ograniczony.
12. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania strony, używane narzędzia, zakres danych, dostawcy albo przepisy. Aktualna wersja jest publikowana pod tym adresem.
Jeżeli istotnie zmienimy sposób korzystania z cookies lub narzędzi analitycznych i marketingowych, odpowiednio zaktualizujemy politykę oraz - jeżeli będzie to wymagane - poprosimy o ponowny wybór zgody.